标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于观绿路与人民高架路交汇处东，西靠广州市电话局，北依儿童医院，紧邻地铁站、上下九步行街及大型服装批发市场，距广州站仅10分钟路程，交通便捷，位置极其优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线西门口站约850米，由B口出南行约10-15分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约4.5公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州站乘坐地铁2号线至公园前站下，换乘地铁1号线至西门口站；
- 距离广州火车东站约12.3公里，乘坐出租车约30分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至西门口站；
- 距离广州新白云机场约34.1公里，乘坐出租车约50-60分钟；或由机场乘坐地铁3号线至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至公园前站下，后换乘地铁1号线至西门口站下。
【酒店周边信息】：
- 距离广州儿童医院约170米，步行约2分钟；
- 距离上下九步行街约450米，步行约5分钟；
- 距离华林禅寺约900米，步行约15分钟；
- 距离十三行服装批发城、红遍天服装批发中心约1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离人民公园（南门）约1.9公里，乘坐出租车约5分钟；或由西门口站乘坐地铁5号线至公园前站；
- 距离清平中药材专业市场约2.8公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约15.4公里，乘坐出租车约30-35分钟；或乘坐地铁1号线至公园前站，换乘地铁2号线至昌岗站，后换乘地铁8号线至琶洲站下。
- 酒店评论
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查看更多评论八两：好评
挺好的，地理位置很不错。
会员7307：好评
儿童医院旁超优惠,房间卫生干净整洁,前台服务热情生动,离儿童医很近.
会员680052：好评
不错，比较方便，只要是近